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¿Cuáles son los mejores aeropuertos del mundo? ¿Y por qué?

Basada en auditorías y evaluaciones detalladas, Skytrax Institute volvió a elaborar un ranking con los mejores aeropuertos del mundo. Los premiados.

Otorgado desde 2000, la calificación de aeropuertos de 5 estrellas, que realiza Skytrax Institute, es una marca de calidad y un punto de referencia global de excelencia aeroportuaria. Para llegar a este ranking, se llevan adelante estudios de auditoría, evaluaciones exigentes en todas las áreas que incluyen productos y servicios orientados al cliente, así como de los servicios de personal.

Skytrax aplica clasificaciones entre 1 y 5 estrellas, incluyendo un rastreo de 800 áreas de productos y servicios de los aeropuertos orientadas al cliente, desde los puntos de contacto con el cliente hasta la calidad del hotel terminal.

Las calificaciones de productos incluyen el sitio web del aeropuerto, orientación, diseño / decoración de la terminal, mantenimiento y limpieza, flujos de pasajeros y eficiencias, y características como asientos, baños, instalaciones familiares, viajes accesibles, ocio y entretenimiento, wi-fi, compras y restaurantes.

Para la evaluación de los estándares de servicio, Skytrax verifica la actitud y cortesía del personal, eficiencia y asistencia en el servicio, opciones operadas por el aeropuerto (por ejemplo: mostradores de ayuda, embajadores de servicio), personal que trabaja en tiendas, restaurantes y cafés, y personal oficial como inmigración, policía, seguridad y aduanas.

Este año los mejores aeropuertos del mundo son:

  • Hamad International Airport, Doha: moderno en instalaciones y servicio, ofrece un buen nivel de orientación y, dado que los pasajeros en tránsito son el tráfico principal, proporciona un proceso de transferencia internacional rápido y fácil .
  • Hong Kong International Airport: excelente hub en la región de Asia que ofrece un alto nivel para los clientes en muchas áreas de productos y servicios. Además, ha mejorado en instalaciones, con el agregado de nuevos asientos y en la oferta de alimentos y bebidas.
  • Munich Airport: es la única estación aérea de Europa que merece tal reconocimiento como mérito a la calidad de sus servicios, que no solo mantuvo, sino que mejoró aún más. Por ejemplo, los salones de la Terminal 1, el rediseño del área de llegadas de la Terminal 2 y el control de seguridad de esta última, que ha sido actualizado empleado tecnología de punta. También se tomaron en cuenta aspectos como la nueva plataforma online para reservar estacionamiento y el renovado web site del aeropuerto. Influyeron, además, las amplias medidas de bioseguridad implementadas para combatir el Covid-19.
  • Seoul Incheon International Airport: la apertura de la Terminal 2 ha aliviado la densidad de pasajeros de la Terminal 1. La T2 ofrece una única arquitectura, tecnología de punta y comodidad para los pasajeros. Ambas aseguran facilidad en los vuelos de conexión. También incorpora una serie de elementos culturales, aunque debe mejorar en la orientación para el uso del transporte público y en las opciones internacionales de alimentos que siguen siendo escasas.
  • Shanghai Hongqiao International Airport: el mejor aeropuerto doméstico más grande de China, con la Terminal 2 que cumple los estándares internacionales de instalaciones y servicios. Mientras que la T1 fue renovada.
  • Singapore Changi Airport: es un aeropuerto de tránsito importante, que ofrece un nivel de calidad muy alto y constante en las amplias instalaciones y el servicio del personal. La apertura del Jewel Changi, que ofrece atracciones, conceptos únicos de tiendas y restaurantes, ha permitido al Aeropuerto de Changi crear una experiencia única.
  • Tokio Haneda International Airport: con un nivel de eficiencia en las instalaciones y un servicio del personal en todas las áreas de primera línea, el aeropuerto continúa introduciendo cambios y mejoras, como la ampliación de la Terminal 2 para ofrecer también vuelos internacionales para ANA. La terminal tiene, además, excelentes conexiones de transporte al centro de Tokio.

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