DERECHOS DEL USUARIO

Horus: herramienta para conocer las políticas de las aerolíneas

La Superintendencia de Transporte lanzó "Horus", una herramienta para conocer y comparar las políticas de las aerolíneas.

La Superintendencia de Transporte puso a disposición la nueva herramienta Horus, una plataforma desarrollada para promover el deber de información y el derecho de elección que tienen todos los usuarios del transporte aéreo, permitiendo conocer y contrastar las políticas de las aerolíneas en materia de reembolso, equipaje, mascotas y transporte de menores.

“Esta herramienta pretende disminuir los índices de inconformidad y reclamación por parte de los consumidores, quienes contarán con un instrumento que les facilita acceder a la información de manera confiable y en lenguaje claro, para tomar decisiones de consumo ajustadas a sus necesidades e intereses a la hora de volar, lo cual se traduce en eficiencias para todos incluida la industria”, destacó Wilmer Salazar Arias, superintendente de Transporte.

En Horus se podrán consultar las políticas de 9 aerolíneas nacionales y 20 internacionales. Esta plataforma esta disponible desde el 25 de mayo de 2022.

¿Cómo funciona Horus?

Los interesados deberán elegir las aerolíneas que deseen contrastar para acceder a la información, la cual será actualizada mensualmente. Asimismo, tendrán acceso al enlace de la página web de las respectivas aerolíneas.

Para acceder a Horus aquí.

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