Aeropuerto Internacional El Dorado implementa chatbot

Por María Mónica Cárdenas

El nuevo chatbot creado con inteligencia artificial, DoraBot, que llega al Aeropuerto El Dorado, busca acompañar a los viajeros brindando información sobre vuelos, servicios, requisitos de viajes, restaurantes y mucho más. Este es un servicio estará disponible para los usuarios 24/7.

De esta forma, según Natalí Leal, gerente general de Opain, esta asistente virtual es una herramienta que ofrece atención personalizada y amable.

Para conocer más sobre DoraBot, puede hacerlo chateando directamente con el número +57 322 8220300.

¿Cuáles son las funciones de la nueva asistente virtual en El Dorado?

A continuación, algunas de las funciones que tendrá DoraBot, quien estará disponible a través de WhatsApp y dará a los usuarios:

Información detallada sobre vuelos (número de vuelo, destino, aerolínea, próximas llegadas y salidas).
Recomendaciones para hacer check-in, documentación requerida para vuelos, viajes con mascotas, procedimientos para viajar con menores de edad, aduanas, vacunas, migración y tiempos de espera en filas en tiempo real.
Orientaciones en las opciones de compras en las tiendas y restaurantes del aeropuerto, tales como accesorios, agencias de viajes, cuidado personal, duty-free e información de nuestros locales comerciales.
Consejos sobre transporte: cómo utilizar Transmilenio, alquiler de vehículos, información de parqueaderos con disponibilidad de cupos en tiempo real, estimación de tarifas de taxis, solicitud de servicios y validación de placas de vehículos autorizados.
Servicios como cajeros automáticos, notaría, salas VIP, asistencia en caso de emergencias, entre otros.

Sobre DoraBot

Cabe mencionar que, esta herramienta fue desarrollada de la mano de la empresa Botmaker, quien provee una plataforma con Inteligencia Artificial para entrenar bots conversacionales en canales como Whatsapp, Instagram, Messenger, Webchat entre otros. Son una empresa partner de Meta, Apple y Google, con importantes casos de éxito.

Dentro de las características principales de DoraBot están: la plataforma es multicanal, tiene repostería en tiempo real, permite atención de bot y/o humanos, integrados con GPT, permite todo tipo de integraciones con sistemas de clientes (plataformas de pago, CRM, data).