¿Qué hacer en caso de pérdida de equipaje?

Por Ingrid Callejas

Al momento de reencontrarse con el equipaje puede resultar un poco estresante, más aún cuando las maletas no llegan al destino, por ello, Universal Assistance compartió varios consejos para que la búsqueda sea más rápida.

A continuación, seis tips indispensables para solicitar tu equipaje de manera correcta:

Siempre marca la maleta con tus datos: colócale tu nombre e información de contacto a tu equipaje para que pueda ser localizado de forma más rápida.
Conserve el boleto del equipaje: con el ticket que le entregan en el counter podrá hacer el debido reclamo por la pérdida de las maletas.
Presentar una queja por la pérdida: es importante hacer un reclamo rápidamente en la oficina de la atención al cliente dentro del aeropuerto o terminal. También, puede dejar la queja por escrito dentro de los siguientes 7 días hábiles. (Tenga en cuenta las normativas de cada aerolínea/transportados con respecto al equipaje).
En caso de contar con una compañía de asistencia al viajero, realice la denuncia dentro de las siguientes 24 horas, para que la empresa pueda iniciar el seguimiento y contemplar los gastos de compensación.
En caso de que la aerolínea o transportadora encuentre su equipaje la entrega puede demorar hasta 72 horas, por lo que se recomienda mantener actualizada la información para hacerle llegar la maleta a la dirección correcta.
Si equipaje nunca aparece deberá iniciar los trámites indemnizatorios con la aerolínea/transportadora y luego con su compañía de asistencia para generar un reintegro económico. (Las aerolíneas realizan una búsqueda de 21 a 30 días para declarar el equipaje como extraviado de forma definitiva).