Cambiar o cancelar un vuelo puede ser una experiencia estresante, pero Satena, una aerolínea colombiana reconocida por su servicio a regiones apartadas, ofrece opciones para gestionar estos trámites de manera eficiente. Ya sea por un cambio de planes o una emergencia, es importante conocer las políticas y procedimientos de la aerolínea para evitar inconvenientes y gastos innecesarios.
A continuación, detallamos todo lo que necesitas saber para cambiar o cancelar tu vuelo con Satena.
¿Cuánto cuesta cambiar la fecha de un vuelo de Satena?
El costo de cambiar la fecha de un vuelo con Satena puede variar dependiendo del tipo de tarifa que hayas comprado y la anticipación con la que realices el cambio.
Generalmente, las tarifas más económicas tienen restricciones más estrictas y pueden incurrir en mayores costos de cambio.
En promedio, el cargo por cambio de fecha puede oscilar entre 50.000 y 100.000 pesos colombianos. Es importante revisar los términos y condiciones específicos de tu boleto para conocer los cargos exactos aplicables.
¿Cómo cambiar un boleto de Satena?
Para cambiar un boleto de Satena, tienes varias opciones disponibles.
- Puedes contactar al centro de atención al cliente de Satena, disponible a través de su línea telefónica al (601) 390 6962 Opción 1, WhatsApp 323 322 0006.
- En algunos casos, los cambios también pueden gestionarse directamente en las oficinas de ventas de ubicadas en los aeropuertos.
- Asegúrate de tener a mano todos los detalles de tu reserva y las nuevas fechas que deseas para facilitar el proceso.
¿Cuánto tiempo antes se puede cambiar o cancelar un vuelo?
Satena permite hacer cambios y cancelaciones de vuelo hasta 24 horas antes de la salida programada del vuelo.
Sin embargo, cuanto antes realices el cambio, mayores serán las posibilidades de encontrar disponibilidad en los vuelos alternativos y menores los costos asociados.
Para cancelaciones, es recomendable notificar a la aerolínea lo antes posible para poder gestionar un reembolso o crédito de viaje, si aplica según las condiciones de tu tarifa.
¿Cómo solicitar un reembolso por cancelación o demora de vuelo?
Depende del caso, el pasajero podrá radicar su solicitud a través de los siguientes correos:
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