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​​¿Qué hacer si perdiste el pasaporte y estás próximo a viajar?

Conoce los pasos a seguir para obtener un nuevo documento en caso de perder el pasaporte en Colombia o en el exterior.

Perder el pasaporte justo antes de un viaje es una experiencia estresante que puede poner en jaque los aviones más elaborados. Sin embargo, actuando con rapidez, siguiendo los procedimientos adecuados y manteniendo la calma, es posible resolver la situación y continuar con el itinerario previsto.

A continuación, te contamos los pasos esenciales que debes seguir si te encuentras en esta desafortunada circunstancia en Colombia o en el exterior.

Procedimientos en caso de pérdida o robo del pasaporte en Colombia

Esta situación, aunque angustiante, es más común de lo que parece. La pérdida o robo del pasaporte antes de un viaje puede generar estrés. Afortunadamente, existen procedimientos establecidos para enfrentar este contratiempo y minimizar su impacto.

  1. Denuncia la pérdida o robo: si después de una búsqueda minuciosa, el pasaporte no aparece, es necesario denunciar su pérdida o robo. En Colombia, debes acudir a la Policía Nacional o a una estación de policía local para presentar la denuncia.
  2. Solicita una cita de emergencia: Con la denuncia en mano, dirígete a la oficina de pasaportes más cercana para solicitar una cita de emergencia. En Bogotá, la Cancillería ofrece servicios de expedición de pasaportes en casos urgentes.
  3. Prepara la documentación necesaria: para agilizar el proceso, asegúrate de llevar contigo: documento de identidad válido (cédula de ciudadanía), copia de la denuncia por pérdida o robo del pasaporte, una fotografía reciente con las especificaciones requeridas para pasaportes, comprobante de pago de las tasas correspondientes para la expedición del nuevo pasaporte.
  4. Mantente informado sobre los tiempos de entrega: es fundamental estar al tanto de los tiempos de entrega estimados. En algunos casos, el pasaporte puede estar listo en pocas horas. En otros, podría tardar un par de días.
  5. Notifica a las autoridades migratorias y a la aerolínea: una vez que obtenga su nuevo pasaporte, informe a las autoridades migratorias y a la aerolínea sobre la emisión del nuevo documento. Esto es importante si ya habías proporcionado los datos de tu pasaporte anterior durante el proceso de reserva o check-in.
pasaportes colombiano
En la Cancillería se puede realizar el trámite para obtener un pasaporte de emergencia.

En la Cancillería se puede realizar el trámite para obtener un pasaporte de emergencia.

¿Cuál es el costo del pasaporte de emergencia?

El pasaporte de emergencia en Colombia tiene un costo de 192.000 pesos colombianos. Este documento es expedido en situaciones excepcionales que requieren una pronta solución.

Es relevante destacar que el pasaporte de emergencia tiene una vigencia limitada. Para obtenerlo, se deben cumplir con los requisitos establecidos por la Cancillería y realizar el pago correspondiente a través de los canales oficiales.

Recuerde que los trámites relacionados con pasaportes deben realizarse únicamente en las entidades autorizadas para evitar fraudes o inconvenientes.

Procedimiento de pago para el pasaporte de emergencia

Si realiza el trámite en Bogotá, puede efectuar el pago en las sucursales del Banco GNB Sudameris ubicadas en las instalaciones de las oficinas de pasaportes Sede Centro y Sede Norte.

Para trámites realizados en las gobernaciones, el pago se debe realizar en el Banco GNB Sudameris respectivo, correspondiente al valor del Fondo Rotatorio del Ministerio de Relaciones Exteriores, así como el valor de los impuestos departamentales en el banco determinado por cada gobernación.

En ciudades como Valledupar (Cesar), San Andrés, Quibdó (Chocó), Mocoa (Putumayo), Arauca (Arauca) y Leticia (Amazonas), el pago se realiza en el Banco Agrario, y el valor de los impuestos departamentales en el banco indicado por cada gobernación.

Además, puede efectuar su pago a través de los siguientes medios:

  • Tarjetas asociadas a la red VISA y MASTERCARD: este pago debe efectuarse directamente en la oficina de Pasaportes.
  • Red de cajeros automáticos de Servibanca a nivel nacional.
  • Pago por PSE: para lo cual debe contar con una cuenta activa en Colombia, habilitada por la respectiva entidad financiera con el servicio para pagos electrónicos.

No se reciben pagos a través de Daviplata, Nequi o tarjetas Codensa.

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Sigue el proceso necesario para obtener o renovar el pasaporte antes de un viaje

Sigue el proceso necesario para obtener o renovar el pasaporte antes de un viaje

Procedimientos en caso de pérdida o robo del pasaporte en el extranjero

Perder el pasaporte mientras te encuentras en el extranjero puede ser una experiencia terrible. Sin embargo, siguiendo estos pasos, podrás resolver la situación de manera eficiente:

  1. Denunciar el robo o pérdida: informa de inmediato a las autoridades policiales locales sobre el extravío o robo de tu pasaporte.
  2. Notificar al consulado colombiano: con el certificado de pérdida en mano, dirígete al consulado de Colombia más cercano. Allí podrá solicitar un nuevo pasaporte, es importante recordar que no podrás viajar únicamente con la denuncia o una fotocopia del pasaporte.
  3. Opciones de pasaporte: dependiendo de tus necesidades y la urgencia de tu situación, el consulado puede ofrecerte diferentes tipos de pasaportes:
  • Pasaporte de emergencia: Este documento tiene un costo, se entrega el mismo día y tiene una vigencia de siete meses. Es recomendable si planeas continuar tu viaje en el extranjero y no requiere visas adicionales en los países que visitarás.
  • Pasaporte exento: Este documento es gratuito, se entrega el mismo día y es válido únicamente para regresar a Colombia. Es ideal si tu intención es regresar al país lo antes posible.
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Pasos para renovar el pasaporte en casos de perdida en el extranjero.

Pasos para renovar el pasaporte en casos de perdida en el extranjero.

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