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¿Qué hacer en caso de abuso a los turistas?

A raíz de las recientes denuncias por cobros excesivos a turistas internacionales, MinComercio anunció tres formas de tramitar una queja o reclamo.

De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinComercio), los turistas nacionales y extranjeros cuentan con tres maneras de denunciar o tramitar una queja en caso de enfrentar situaciones como cobros excesivos o algún tipo de inconformidad por los servicios contratados.

Formas para tramitar una queja o reclamo

  • Plataforma PortuColombia

Esta página web cuenta con un botón de acceso directo al portal de denuncias de la Policía Nacional, donde cualquier viajero puede radicar su queja o reclamo.

Para ingresar aquí.

  • Superintendencia de Industria y Comercio

Esta entidad es la encargada de defender al consumidor, por ende, turistas nacionales e internacionales también pueden presentar sus peticiones, quejas y reclamos en el portal para denuncias y demandas.

Para estar completamente informado sobre los derechos del turista y las obligaciones de los prestadores de servicios turísticos ingresar aquí.

  • Policía de Turismo

Los visitantes pueden tramitar sus inconformidades de manera presencial ante la Policía de Turismo o las autoridades locales de cada uno de los destinos.

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