De acuerdo con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MinComercio), los turistas nacionales y extranjeros cuentan con tres maneras de denunciar o tramitar una queja en caso de enfrentar situaciones como cobros excesivos o algún tipo de inconformidad por los servicios contratados.
Turistas pueden denunciar cobros excesivos.
Formas para tramitar una queja o reclamo
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Plataforma PortuColombia
Esta página web cuenta con un botón de acceso directo al portal de denuncias de la Policía Nacional, donde cualquier viajero puede radicar su queja o reclamo.
Para ingresar aquí.
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Superintendencia de Industria y Comercio
Esta entidad es la encargada de defender al consumidor, por ende, turistas nacionales e internacionales también pueden presentar sus peticiones, quejas y reclamos en el portal para denuncias y demandas.
Para estar completamente informado sobre los derechos del turista y las obligaciones de los prestadores de servicios turísticos ingresar aquí.
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Policía de Turismo
Los visitantes pueden tramitar sus inconformidades de manera presencial ante la Policía de Turismo o las autoridades locales de cada uno de los destinos.
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